Удаление аккаунта в приложении «Карта Дела»

Разработчик: NaleğkeTech · Приложение: «Карта Дела» (Android, iOS)

Эта страница описывает, как пользователь может удалить свой аккаунт в мобильном приложении «Карта Дела» и сопутствующие персональные данные, а также какие данные мы обязаны сохранить по закону.

Способ 1. Из самого приложения

1. Откройте приложение «Карта Дела» на своём телефоне.
2. Войдите по номеру телефона и SMS-коду.
3. Перейдите: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт.
4. Подтвердите удаление.

После подтверждения аккаунт переводится в состояние «помечен на удаление». Полное удаление данных завершается в течение 30 дней.

Способ 2. Если нет доступа к приложению

Напишите на адрес поддержки:

В письме укажите:

• ФИО, как они указаны в приложении
• Номер телефона, привязанный к аккаунту

Запрос обрабатывается в течение 7 рабочих дней.

Какие данные удаляются

• Профиль (имя, фамилия, отчество, email)
• Номер телефона
• Бонусные баллы и история начислений
• Реферальные связи
• История переписки с менеджером
• Загруженные документы (включая ссылки и метаданные)
• Push-токены и данные об устройстве

Какие данные мы обязаны сохранить

Часть данных по требованию законодательства Российской Федерации:

• Финансовые транзакции (оплаты услуг) — 5 лет (ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте»)
• Договоры с юридическим лицом — до окончания срока действия и 3 года после расторжения (ст. 196 ГК РФ)
• Логи доступа (в обезличенном виде) — 12 месяцев для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности

Сроки

Полное удаление данных, не подпадающих под обязательное хранение, — до 30 дней с момента подтверждения запроса.

Контакты по вопросам персональных данных

Если ваш запрос не обработан в указанный срок или у вас есть вопросы по обработке персональных данных, напишите на support@karta-dela.ru.